Условия и положения продажи

ВВЕДЕНИЕ

1. Настоящие Условия и Положения продажи (далее – «Условия»), вместе со всей информацией и документами, указанными в них, регулируют все продажи продукции ТОО «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО КАЗАХСТАН ТРЕЙДИНГ», а именно устройств для нагревания табака и изделий с нагреваемым табаком (далее – «Продукт» или «Продукты») нами Вам через данный сайт («Сайт»).

2. Пожалуйста, убедитесь, что Вы внимательно прочитали данные Условия, особенно пункт об ограничении нашей ответственности, прежде чем оформлять заказ.

3. Размещая заказ на Продукт через наш Сайт, Вы соглашаетесь и принимаете данные Условия. Вы можете распечатать копию этих Условий или сохранить их у себя для дальнейшего использования.

4. Для того, чтобы зарегистрироваться и приобрести Продукты через Сайт, Ваш возраст должен составлять 21 (двадцать один) год или старше, а также Вы должны иметь почтовый адрес, зарегистрированный в РК.

5. Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Каждый раз, когда вы заказываете Продукт, пожалуйста, проверяйте данные Условия, чтобы убедиться, что Вы понимаете положения, которые будут применяться в это время

6. Использование нашего Сайта регулируется Условиями использования Сайта. Пожалуйста, прочтите их, так как они включают в себя важные положения, которые действуют при каждом посещении Вами данного Сайта.

ИНФОРМАЦИЯ О НАС

1. Устройство для нагревания табака glo™ производится компанией Nicoventures Trading Ltd, базирующейся в Великобритании и находящейся в подразделении Nicoventures компании «Бритиш Американ Тобакко».

   Товары на данном сайте предлагаются к продаже ТОО «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО КАЗАХСТАН ТРЕЙДИНГ» (Республика Казахстан, город Алматы, A26F8D4, проспект Нурсултан Назарбаев, 240Г).

   Вы можете связаться с нами по телефону службы поддержки glo 5757 с мобильного, или написать на [email protected]. Мы всегда будем рады помочь.

НАШИ ПРОДУКТЫ

1. Описание Продуктов на Сайте может отличаться от реальных свойств Продуктов. Обратите внимание, что описание Продукта на Сайте и полученный Вами Продукт могут незначительно отличаться. Убедитесь, что Вы проверили описание Продукта на Сайте, прежде чем делать заказ.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

1. Мы принимаем заказы только от граждан Республики Казахстан и иностранных граждан, которые постоянно проживают на территории Республики Казахстан, старше 21 (двадцати одного) года с зарегистрированным в Казахстане почтовым адресом.

2. Вы можете разместить Заказ путем создания учетной записи на Сайте. Вы можете оформить заказ с оплатой при получении заказа.

3. Вы можете разместить заказ на Продукт с помощью формы онлайн заказа на Сайте. Сайт содержит инструкцию по совершению заказа, а также возможность проверки и исправления возникающих ошибок перед отправкой заказа. Ваш заказ будет передан нам, когда Вы нажмете на кнопку «Разместить заказ» в конце процесса оформления заказа. Ваш заказ представляет собой предложение приобрести продукт.

4. После того, как Вы сделаете заказ, наш сотрудник перезвонит Вам для уточнения деталей доставки. После уточнения деталей и условий доставки, Ваш заказ будет принят.

5. Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ в любое время до получения оплаты без объяснения каких-либо причин. В случае отказа в принятии заказа, мы как можно быстрее проинформируем Вас о принятом решении и свяжемся с Вами по телефону или электронной почте, указанной Вами при регистрации на данном Сайте.

6. Мы не гарантируем наличие всех Продуктов, представленных на Cайте. Если заказанного Вами Продукта нет в наличии, мы как можно скорее проинформируем Вас об этом по электронной почте или иным другим способом, и прекратим дальнейшую обработку Вашего заказ.

7. Отправляя заказ, Вы гарантируете, что правоспособны вступать в договорные отношения, когда Вы делаете заказ.

8. В случае нарушения Вами настоящих Условий до отправки нами Продукта, включая период после принятия нами Вашего заказа, доставка Вам Продукта осуществлена не будет.

ЦЕНЫ

1. Все цены указаны в тенге и включают НДС. Стоимость доставки будет отображена в момент заказа и будет добавлена к цене покупки, прежде чем Вы подтвердите Ваш заказ.

2. Цена Продукта, указанная на Сайте, действительна в день принятия Вашего заказа. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления в любое время, но изменения не повлияют на заказы, которые мы уже приняли.

   Тем не менее, если ставка НДС изменится между датой заказа и датой поставки, мы будем корректировать сумму НДС, которую Вы платите, если только Вы уже не отплатили заказ полностью до того, как изменения НДС вступили в силу.

3. Несмотря на наши усилия, цена Продукта на сайте может быть отражена неверно. Если мы обнаружим ошибку в цене Продукта, который Вы заказали, мы проинформируем Вас об этом, и дадим возможность продолжить оформление заказа с правильной ценой, либо отменить заказ. Если Вы не ответите нам в течение 7 (семи) рабочих дней, заказ будет считаться отмененным, о чем мы письменно уведомим Вас.

КАК ОПЛАТИТЬ

1. Вы можете оплатить Продукт наличными или банковской картой при получении Продукта. Платежная система управляется сторонним подрядчиком. Использование Вами платежной системы регулируется условиями и правилами этого подрядчика. Вы должны убедиться, что прочитали и согласны с этими условиями и правилами, прежде чем использовать платежную систему.

2. В случае, если оплата проходит наличными или банковской картой, сторонний подрядчик, ответственный за доставку предоставит соответствующий документ, подтверждающий факт приобретения Продуктов.

ДОСТАВКА И ПЕРЕСЫЛКА

1. Доставка Продукта производится только на почтовые адреса Казахстана.

2. По возможности, но не обязательно, мы указываем предположительный график отправки на нашем Сайте. Обратите внимание, что график отправки, указанный на сайте, является ориентировочным; он не является гарантированным. На адрес указанной Вами электронной почты мы пришлем Вам письмо, подтверждающее, что Ваш заказ был выслан. Мы не гарантируем, что доставка будет осуществлена в указанную дату, и Вам не стоит полагаться на эту дату.

3. Продукты переходят под Вашу ответственность сразу после того, как только они будут доставлены по адресу, указанному в Вашем заказе.

4. Вы получите Продукты в свое пользование после того, как мы получим от Вас оплату в полном объеме.

ВАШЕ ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ

1. Вы вправе отказаться от Продуктов в любое время до его передачи, а после передачи Продуктов - в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки Продуктов. Если Продукт оказался ненадлежащего качества, пожалуйста, сообщите нам по телефонам службы поддержки 5757 с мобильного, или по электронной почте [email protected].

2. В пределах допускаемых действующим законодательством, Ваше право на расторжение договора начинается с момента получения от нас электронного письма, подтверждающего, что мы приняли Ваш заказ – в этот момент между нами и Вами формируется договор. Вы имеете право расторгнуть данный договор в течение 14 (четырнадцати) дней в пределах, допускаемых действующим законодательством. Период расторжения истекает через 14 (четырнадцать) дней от даты фактического получения Вами товаров.

3. Чтобы расторгнуть договор, Вы должны прислать нам уведомление в письменном виде. Вы можете сделать это по почте, отправив нам письмо, или в электронном виде на почту [email protected]. Если Вы решили заполнить и отправить онлайн-форму на сайте https://myglo.kz, мы вышлем Вам электронное письмо, подтверждающее получение Вашей формы без задержки. Для того, чтобы уложиться в срок расторжения, Вам необходимо отправить уведомление относительно Вашего желания расторгнуть договор до истечения срока расторжения. Пожалуйста, сохраните копию уведомления о расторжении в Ваших собственных записях.

4. случае расторжения Вами договора, Вы получите полный возврат стоимости, уплаченной за Продукт, при этом, стоимость оказания услуги доставки может быть удержана наличными при осуществлении возврата. Мы обработаем возврат без лишнего промедления и в любом случае не позднее, чем (а) 14 (четырнадцати) дней после даты получения от Вас наших Продуктов или (b) если мы не поставляли Вам Продукт, 14 (четырнадцати) дней после даты получения от Вас уведомления о расторжении договора. Мы можем задержать возврат до тех пор, пока мы не получим Продукты обратно от Вас, либо пока Вы не предоставите нам доказательства возврата Продуктов нам (в зависимости от того, что произойдет ранее).

ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТ НЕИСПРАВНЫХ ПРОДУКТОВ

1. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по адресу, указанному в настоящих Условиях, если у Вас есть какие-либо жалобы по поводу качества Продукта. Мы стремимся обработать любые жалобы в течение 14 (четырнадцати) дней, насколько это возможно.

2. В случае, если доставленный Вам Продукт поврежден или неисправен, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, используя контактную информацию, содержащуюся в пункте 2.1 выше. Вы вправе не принимать поврежденный или неисправный продукт по своему усмотрению.

3. При получении нами возвращенного Продукта, мы оставляем за собой право проверить Продукт, чтобы определить, является ли он, по нашему собственному мнению, неисправным или нет.

4. Если мы согласимся с тем, что Продукт имеет дефект, подпадающий под гарантийный случай, то мы предложим Вам полный возврат стоимости Продукта или замену Продукта на исправный.

5. После того, как мы убедимся, что Вы имеете право на возврат, мы приложим все усилия, чтобы обработать Ваш возврат как можно скорее и не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подтверждения того, что Вы имеете право на возврат денег. Вы получите возврат наличным или безналичным расчётом, в зависимости от способа приобретения .

СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

1. Вы можете оформить заказ на приобретение Продукта путем создания учетной записи на Сайте. Для того, чтобы оставить заявку на создание учетной записи, пожалуйста, следуйте инструкциям на Сайте. Мы оставляем на свое усмотрение решение об одобрении Вашей заявки на создание учетной записи.

2. Чтобы создать учетную запись на сайте, Вы должны быть гражданином Республики Казахстан или иностранным гражданином, который постоянно проживает на территории Республики Казахстан, а также потребителем табачных/никотиносодержащих изделий старше 21 (двадцати одного) года с зарегистрированным в Казахстане почтовым адресом.

3. Каждый пользователь может завести только одну учетную запись.

4. При создании учетной записи мы попросим Вас предоставить определенную информацию, включающую Ваше имя, фамилию, ИИН, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и документ, удостоверяющий Вашу личность. Ваш электронный адрес будет использоваться для Вашей идентификации при использовании Вами Сайта. Мы оставляем за собой право удалить Вашу учетную запись, если Вы предоставите неработающий электронный адрес. Ваш заказ будет отправлен на почтовый адрес, который Вы предоставите. Мы не несем ответственности за заказы, которые не были получены в результате предоставления неполного или некорректного адреса. Вы гарантируете, что предоставленная информация является достоверной, точной и полной, и что Вы немедленно уведомите нас, если какая-то часть этой информации изменится.

5. Для доступа к учетной записи Вам также потребуется создать пароль. Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности Вашего пароля и Вы будете нести ответственность за любой ущерб или убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа в результате того, что Вы не смогли сохранить пароль в безопасности. Мы рекомендуем Вам использовать «сильный» пароль (включающий комбинацию букв и цифр). Вы обязуетесь немедленно уведомить нас в случае любого несанкционированного использования, или предполагаемого несанкционированного использования Вашего пароля или учетной записи.

УДАЛЕНИЕ ВАШЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

1. Мы можем временно деактивировать или удалить Вашу учетную запись в любое время и по любой причине без предварительного уведомления.

2. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время и по любой причине, связавшись с нами по адресу электронной почты [email protected] или через учетную запись. В Ваши обязанности будет входить предоставление любых требуемых доказательств того, что Вы являетесь владельцем учетной записи.

ЗАЩИТА ДАННЫХ

1. Любые персональные данные, которые Вы предоставляете нам через наш Сайт, будут использоваться только в соответствии с настоящими Условиями и условиями согласия на сбор и обработку персональных данных. Пожалуйста, убедитесь, что Вы прочитали указанные документы прежде чем продолжить.

2. Предоставляя нам свои персональные данные, Вы соглашаетесь на их использование в соответствии с настоящими Условиями и условиями согласия на сбор и обработку персональных данных.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Вы понимаете и соглашаетесь, что мы (в том числе наша головная компания, дочерние компании, филиалы, должностные лица, директора, агенты и сотрудники) не будем нести ответственность перед Вами в договоре или деликте (включая халатность) или иным образом за: (a) потерю прибыли или деловой репутации; (b) потерю данных; (c) нематериальные убытки; или (d) любые косвенные, случайные, специальные и последующие убытки, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, или использования или невозможности использования Вами Сайта, или Вашего доверия к содержанию данного Сайта, даже если Вы предупредили нас о возможности таких убытков.

2. В пределах, допускаемых действующим законодательством, и за исключением случаев, явно изложенных в настоящих Условиях, все гарантии и условия, касающиеся наших Продуктов, доступных на этом Сайте, как явно выраженных или подразумеваемых законом или иным образом, исключаются.

3. Ни одно из этих Условий не ограничивает и не исключает нашу ответственность за вред, причиненный Вашей жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков Продукта либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о Продукте, а также за любые другие обязательства, которые не могут быть ограничены или сняты в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ФОРС-МАЖОР

1. Мы ни в коем случае не будем нести ответственность за Ваши утраты, ущерб или расходы, возникающие прямо или косвенно из-за любого отказа или задержки при выполнении какого-либо из наших обязательств в соответствии с настоящими Условиями, вызванных любыми обстоятельствами вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь нижеперечисленными: вандализм, несчастный случай, поломка или повреждение машин или оборудования, пожар, наводнение, стихийные бедствия, забастовка, захват или другие промышленные споры (независимо от того, участвуют в них наши сотрудники или нет), нехватка материалов или топлива при рыночных ставках, актуальных на момент принятия заказа, законодательное или административное вмешательство.

2. В случае возникновения обстоятельств, которые влияют на наше исполнение обязательств перед Вами, мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки, чтобы уведомить Вас об этом; действие наших обязательств будет приостановлено до устранения возникших обстоятельств. Если они повлияли на доставку заказанных вами Продуктов, мы назначим Вам новую дату доставки.

РАЗНОЕ

1. Вы не можете продавать какой-либо из Продуктов какой-либо третьей стороне. Если нам станет известно, что Вы продавали, или пытались продать Продукт третьей стороне, мы можем, по нашему собственному усмотрению, отказаться принимать дальнейшие заказы от Вас и / или удалить Вашу учетную запись.

2. Настоящие Условия и любой документ, напрямую упоминаемый в них, представляют собой полное соглашение между Вами и нами и заменяют собой все предыдущие заявления и все предыдущие условия и положения, касающиеся поставки Продукта.

3. Если какое-либо из этих Условий будет признано судом Республики Казахстан незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, полностью или частично, это не повлияет на действенность остальных Условий, которые будут по-прежнему иметь силу и подлежать исполнению в полном объеме, разрешенным законом.

4. Если мы не сумеем настоять на том, чтобы Вы выполняли какие-либо из Ваших обязательств в соответствии с настоящими Условиями, или если мы задерживаем или не реализуем наши права против Вас, это не означает, что мы отказались от своих прав против Вас, и не означает, что Вы не должны выполнять свои обязательства.

5. Мы можем уступать или передавать свои права и обязанности в соответствии с настоящими Условиями любой компании в нашей группе, без какого-либо дополнительного согласия от Вас. Вы не можете назначать или передавать какие-либо права или обязательства, которые Вы имеете в соответствии с настоящими Условиями, любой другой стороне без нашего предварительного письменного согласия.

6. Настоящие Условия действуют только между Вами и нами. За исключением случаев, относящихся к компаниям нашей группы, никакое другое лицо не может требовать соблюдения любого из этих условий.

7. Мы будем присылать Вам уведомления и другие сообщения на адрес электронной почты, предоставленный Вами. Вам следует отправлять нам все уведомления и другие сообщения, используя один из способов связи, указанных в пункте 2. Любые уведомления, отправленные по электронной почте или через форму Обратной связи будут считаться полученными по прохождении 24 (двадцати четырех) часов со времени отправки. Любые уведомления от нас, которые появляются на нашем Сайте, будут считаться полученными при следующем использовании Вами Сайта, если не указано иное.

8. Мы можем изменить, обновить или пересмотреть настоящие Условия в любое время. Любые изменения, внесенные в Условия, будут применяться ко всем заказам, размещенным в день, когда изменения Условий публикуются на нашем Сайте, а также к заказам, размещенным позднее этого дня. Вашей обязанностью является проверить, что Вы прочитали и приняли последнюю версию Условий на сайте.

9. В случае нарушения ТОО «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО КАЗАХСТАН ТРЕЙДИНГ» Ваших прав и законных интересов, Вы вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей или к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров по нижеуказанным контактным данным либо в суд.

   Официальный веб-сайт уполномоченного органа: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru

   Перечень субъектов досудебного урегулирования потребительских споров: https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=38242209&pos=30;-49#pos=30;-49